Гарантия качества на искусственный облицовочный камень

Компания "Фея-Юг" предлагает искусственный декоративный камень и тротуарную плитку собственного производства. Вся предлагаемая продукция изготавливается из экологически чистых компонентов и высококачественных красителей, что гарантирует безопасность материала для человека и окружающей среды. Наш искусственный камень изготавливается согласно ТУ 5746-001-75885393 2006 и соответствует различным стандартам качества, что является гарантией его отличного внешнего вида и долговечности.

Гарантийные обязательства

На искусственный камень производства "Фея-Юг" дается 10-летняя гарантия, которая распространяется только на производственные дефекты.

Компания "Фея-Юг" также гарантирует своим клиентам соблюдение сроков доставки, а при необходимости и сроков изготовления искусственного камня.

Гарантия не предоставляется в следующих случаях:

несоблюдение требований СНиП при строительстве и отделке,
несоблюдение рекомендаций по монтажу камня и использования расходных материалов,
при контакте камня с краской и химическими веществами,
при окислении камня, а также его загрязнении и воздействии агрессивной среды,
в случае проседания грунта, подвижки стен, усадки здания,
использование камня не по назначению,
несоблюдение рекомендаций производителя.

Если у Вас возникли проблемы с камнем по Вашей вине или по окончанию срока гарантийного обслуживания, то Вы все равно можете обратиться в нашу компанию. Мы подберем подходящий по размеру и внешнему виду искусственный камень, которым Вы сможете заменить имеющийся камень с дефектом.

Вся бракованная продукция заменяется на качественную. Бракованная продукция подлежит возврату продавцу. Затраты на доставку, демонтаж и установку новой облицовочной плитки взамен бракованной не возмещаются.

Претензии

Претензии по поводу ассортимента, количества, качества и упаковки искусственного камня принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения товара. В отношении товара, полученного непосредственно на складе продавца, претензии по количеству, ассортименту и упаковке с момента подписания товарной накладной не принимаются.

При выборе камня, подразумевающего укладку с расшивкой, в случае монтажа с шириной расшивочного шва отличающейся от рекомендованной, требуется перерасчет количества заказываемого материала. Ответственность за достоверность окончательного расчета количества заказываемой продукции несет покупатель.

Все претензии составляются в виде письменного заявления и принимаются к рассмотрению только при предъявлении документов об оплате и отгрузке товара.

Обращаем Ваше внимание, что все претензии принимаются только до монтажа изделий.

Остерегайтесь подделок!

Остерегайтесь недобросовестных производителей, которые при производстве искусственного камня используют некачественные материалы и красители. Как правило, некачественно изготовленный искусственный камень имеет низкую цену, что уже должно Вас насторожить, несмотря на первоначальное благоприятное впечатление от камня. При эксплуатации искусственный камень низкого качества может изменить цвет, выцвести, деформироваться или покрыться самопроизвольными трещинами. Исправление таких дефектов на камне невозможно, поэтому вся облицовка потребует полной замены.

каталог декоративного искусственного камня